Resumen

El presente artículo presenta las pautas para el diseño de un sistema integrado de gestión en el sector empresarial de las Pyme´s, para ello se parte de un análisis que permite identificar elementos comunes entre los estándares que se seleccionan,  incurriendo  en la manera de implementarlas en la mejora de los procesos de dicha organización. Además, se emplean herramientas aplicadas de gestión como referentes de investigación basada en estándares, que facilitan el entendimiento del trabajo, permitiendo conocer los procesos que se dan en una empresa para lograr que la organización sea más productiva y competitiva. Como resultado final del proceso se logró diseñar el modelo del mapa de procesos que permitir establecer un mejor funcionamiento y control de las actividades.